O Network Operation Center (NOC) da Binario Cloud é nossa área técnica dotada de sistemas inteligentes focados em gerar alertas para quaisquer anomalias detectadas em nossa rede ou na rede de nossos clientes. Além desses sistemas, contamos com uma equipe que trabalha em regime 24×7 de profissionais experientes e altamente capacitados que monitoram em tempo real nosso data center e a rede de nossos clientes.
Para explicar como funciona o serviço de NOC e monitoramento da Binário Cloud é importante darmos um passo para trás e conhecer um pouco da história do Grupo Binário, o qual deu origem a Binario Cloud.
O Grupo Binário é um integrador de sistemas com mais de 23 anos de experiência no mercado de telecomunicações e conta com duas divisões principais de negócios, a Binário e a QOS. A Primeira atua como o braço de integração de sistemas e redes e a QOS como prestadora de serviços profissionais. O Grupo Binário sempre foi uma referência em serviços devido a qualidade e experiência de seus profissionais da QOS. A QOS oferece uma ampla gama de serviço como treinamentos oficiais de fabricantes, assessment de redes complexas, projetos de crescimento e atualização de redes complexas, operação e gestão de redes de terceiros e suporte e manutenção de soluções e equipamentos por meio de seu NOC 24X7
Por intermédio de seu NOC 24×7, o Grupo Binário monitora, presta suporte e realiza o atendimento de infraestrutura de redes dos maiores provedores do Brasil, América Latina, Caribe e EUA. Como exemplo da alta qualidade dos serviços prestados e profissionais em 2018 a QOS ganhou o prêmio de Melhor Parceiro de Serviços das Américas de um dos mais renomados fabricantes de soluções de rede do mundo, a Juniper.
Com todo esse histórico de serviços e suporte do Grupo Binário foi estruturado a prestação de serviços de NOC e monitoramento da Binario Cloud.
O NOC da Binario Cloud atua fazendo um monitoramento real, minuto a minuto de toda funcionalidade dos serviços e equipamentos Binario Cloud em regimes 8×5 ou 24×7, se tornando a melhor forma de reagir pontualmente a qualquer possível problema identificado,sem deixar que o serviço fique indisponível ou intermitente.
Como adicional, o NOC atua em conjunto com o time de suporte ao usuário, o que permite uma atuação ágil em casos de problemas relacionadas a aplicações instaladas pelo cliente, uma vez que poderá ser necessário uma intervenção por parte do gestor destas aplicações. Como apoio adicional, o time de NOC e de suporte da Binario Cloud contam com o acesso direto e imediato ao time de engenharia e desenvolvimento de produtos. Este contato direto permite que o aprendizado gerado no dia a dia através do monitoramento dos ambientes, bem como através do contato direto com nossos clientes, nos permitam aplicar diretamente na melhoria dos produtos e serviços oferecidos aos nossos clientes.
Portanto, ao migrar seu ambiente para nossas soluções de cloud, nossos clientes contam com a segurança de ter seu ambiente monitorado, bem como com serviço de atendimento e suporte de excelência prestado por quem atende as maiores e mais conceituadas operadoras das Américas.
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